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Le nouveau centre de contrôle Q-Park inauguré à Portes-lès-Valence

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*Q-Park a inauguré le 3 octobre à Portes-Lès-Valence son nouveau centre de contrôle à distance et de relation clients, qui gère le fonctionnement de 200 parkings dans toute la France. Un investissement de 500 K€.*

Le nouveau site Q-Park de Portes-lès-Valence a été inauguré le 3 octobre 2018 en présence de Nicolas Daragon, maire de Valence et de Michèle Salvadoretti, Directeur Général Q-Park.

Mis en place en 2004, le service QCR (Qualité-Contrôle-Relation Clients) était jusqu’à présent situé dans le parking de la Gare de Valence. C’est dans cette ville que Q-Park a expérimenté le contrôle du stationnement à distance afin d’optimiser la gestion opérationnelle des 9 parkings de Valence, ville pionnière. Rapidement le service QCR a grandi et s’est déployé petit-à-petit sur l’intégralité des parkings Q-Park en France.

Depuis le 2 juillet 2018, les 23 collaborateurs ont rejoint leurs nouveaux locaux de 400 m2 à Portes-Lès-Valence. Ce déménagement a également été l’occasion d’une structuration du service avec de nouveaux collaborateurs et un regroupement avec le Service Clients de l’entreprise, basé auparavant à Issy-Les-Moulineaux. Un changement nécessaire dans un contexte d'activité croissante depuis début 2017, avec l'intégration des 10 parkings de la ville de Toulon et les 7 parkings de la ville de Chambéry.

Ouvert 24h/24 et 7j/7, le service QCR est le centre névralgique garant du bon fonctionnement des parcs de stationnement gérés. Ainsi, de la surveillance à distance des parkings et la sécurisation des clients jusqu’à la prise en charge des demandes des clients, en passant par le suivi de la maintenance et du bon fonctionnement technique des parkings, ce service est l’interface entre les opérationnels sur sites et les services supports de l’entreprise.

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Animatrice Localbiz

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